——毕业班学生互惠回报行为的引导策略

一、形成背景

1. 毕业班学生新的心理状态

毕业班学生，越是离中考日期近心理状态越是容易发生很微妙的变化。正当学生准备应对九年级上学期期末统考的前夕，班级学生都在心态上发生了一系列的微妙变化，最典型的现象就是：互相之间不再像往常那样在学习上互相帮助；课间或放学期间，常有三五成群的小团体在一起谈学习、谈生活小花絮，班级似乎没有从前那么团结、和谐；班级女生之间或者男生之间或者女生和男生之间常有争吵、小打闹的事件发生，往往彼此之间都是面红耳赤地不欢而散；很多学科尤其是数学、物理学科的课堂上，学生学习气氛比较沉闷、凝重，学科老师也常常向班主任反应“学生情绪不对头，整体有学习效果不理想的走向”。面对如此局面，班主任该怎么办？

2. 新年集体活动之前的征兆和机遇。

此时，也恰逢新年的“元旦庆祝活动”两周时间的准备阶段，两位班长和文娱委员向班主任提议：第一，将圣诞节和元旦庆祝活动相结合，既有新年的欢庆活动，也有圣诞节活动形式和内容的借鉴与融合；第二，针对班级同学近期的情况，能否设计一个师生生生互动的互赠卡片寄语的重要环节。

班干的提议很好，我似乎找到了解决问题的好办法。我深思之后，同意了班干们的提议，并且要求他们做好认真、细致的准备工作。

二、实施过程

1. 针对特殊情况，做好充分的调查研究，进行归因分析。首先，我在对班级状况有大致了解的基础上，分别一对一地约谈较容易敞开心扉谈心的同学，或者近期显得比较孤独的同学，了解班级同学心理状态发生变化的原因。其次，家访部分同学，在他（她）家中聊天，从很多话题上了解到问题的症结在哪里；同时，我也从家长那里获得很多有价值的信息，例如孩子之间的小矛盾往往很多孩子回家会跟家长谈及。最后，我归结出了三个方面的原因：（1）班级同学之间学习竞争激烈，彼此之间萌发了戒备心理；很多家长也误解了孩子之间的互相帮助，他们认为同学之间的合作探究学习、互帮互助，会让别人学习进步而自己却失去竞争的优势。（2）近期学科尤其是数学物理学科的小测验频繁，由于九年级上学期学习内容是初中阶段最难的篇章，同学们不容易获得成就感，因此也就相信帮助别人会影响到自己的学业进步。（3）最近一个月来，有几种家庭的变故现象，一种是班级有的同学在过生日产生了互赠礼物的小误会，另一种是有的是家庭亲人去世或者父母离异而成为单亲家庭；他们的情绪不稳定影响到了同学之间的交往。

2. 制定分类解决的方案，一一对应地给予关爱。同学之间因为学业上的互帮互助产生竞争误解的，有的通过家访就能很好地解决，有的通过私聊可以解除疑惑，有的通过学业进步、团队合作的纵向比较，例如学科竞赛、运动会拼搏、文娱活动的出色表现等，帮助他们回忆并称赞他们曾经团结合作的情谊和难以忘怀的成长经历。至于单亲家庭的出现，是十几岁少年一时难以承受的情感磨练，作为班主任，一方面是积极地巧妙疏导，多关心多问候多提示生活上的细节关爱，不轻易谈及学习、人际交往之类的事；另一方面是多在学业上给予必要的关照，例如，班主任经过协商，安排她关系比较接近的同学、曾经的好伙伴一起努力地帮助他，陪她一起学习、一起锻炼、一起上学或放学，常给班主任反应她近期的微妙变化。

3. 设计新年庆祝活动的重点，创新“小卡片寄语”行动。在新年庆祝活动筹备阶段，班主任和主要班干一起，设计两个步骤的行动：

第一步，设计新年与圣诞活动的主题环节——“圣诞树上长出幸福的小卡片”。活动的关键有三个：（1）圣诞树大小适宜，栽在有较巧妙艺术造型的“花盆里”，要能比较长时间地放置在讲台上，而且树叶要茂密，因为小卡片的秘密是藏在圣诞树里面；（2）圣诞树上的小卡片，一定要写上接受者优点、对他（她）鼓励的内容，并且要一个个地折叠成小巧好看的多种形状，活动开始之前需要藏好所有的卡片；（3）设计细节，最重要的细节是：联欢活动进行期间，随机穿插着揭秘小卡片、由主持人或者获赠人大声朗读卡片上的寄语。

第二步，班主任亲自完成，真诚邀请所有的任课教师参加联欢活动，简要阐明邀请不仅仅是出于礼节。

第三步，活动前一周，召开主题班会，主题是：“在人生长河中，我们如何获得‘双赢’。”

4. 活动之后的温馨延续。班级管理中，很多时候，我们总是把管理和活动分割开来，最要命的是，当一种好的班级管理情境产生之后，当时我们很激动，之后我们就很快冷下来，缺乏后续的温度。新年庆祝活动非常热烈，大家都玩得很开心，很尽兴，任课老师还常常当着同学们的面提及某某那天的歌唱得特别好听，某某某那天的卡片寄语很温馨，某几位同学那天的小游戏体现了团队的力量和智慧，等等。后来，班主任和主要班干部，常常关注“圣诞树和小卡片”，让它一直“活”到中考前、“活”到填报中考志愿的那一天：最主要的措施是：（1）定期更换或增补小卡片，互相赠送写着不同寄语的小卡片，小卡片就藏在圣诞树里，被赠送者的姓名外显；（2）班主任和三位班干部在新年到来的前十天里，给每位同学和班级所有任课教师邮寄写有新年祝福寄语的邮政贺卡——礼轻情意重，温馨暖人心。

三、实施效果

1. 微妙的心理状态消逝了。不到一周的时间，班级同学又慢慢地回到了团结、进取、互帮互助的班风氛围中，学习上的互帮互助，精神上情感上的互相激励或互相安慰，最能温暖人心。

2. 单亲家庭的孩子又回到阳光道上。在与人交往的团结互助、学习的刻苦攻关、意志品质的磨练等方面，都表现出比较明显的向好态势。

3. 班级风貌令所有的任课教师感到温馨、积极、和睦。好像总有一种期待老师传授知识，赞许进步的目光和言辞；实事上，我们所有的任课老师也被良好的风气感染着。有老师命名班级圣诞树为“62枚三号树”——“62”并非确指，是指圣诞树上藏有对62名同学寄语的卡片，卡片不断更新；“三号树”，是因为班级的编号是“三”。

四、点滴感悟

“圣诞树上长出幸福的小卡片”，其实是心理学上的人与人交往的“互惠回报行动”。

心理学家认为，互惠回报行为与其他行为一样，也是由人的某些社会需要和动机引起的，只是需要和动机并不相同而已。它大体上分为三个层次：（1）维持心理上的平衡是互惠回报行为的主要原因；（2）互惠回报行为有助于人际间的社会交往；（3）获得社会赞许也是互惠回报行为的一个重要动机。

美国的一项脑科学研究发现，人的想法其实是一场“信任”的游戏。这项研究是由美国贝勒大学医学院神经科的P·雷德·蒙泰戈博士主持的。从生物进化的角度来看，因为在资源匮乏或相对匮乏的社会中，人类个体间存在着利益冲突，只有既竞争又合作，才能共享资源，达成“双赢”，这就需要人际间的相互信任；而信任与“利”存在着天然的联系。心理学的研究表明，交往关系中的互惠行为能够促进双方的信任，如果你想得到别人的信任，那么，关键在于你怎么对待别人，你的表现要热情，要大方，要真诚。

每个人都渴望得到他人的认同、赞美、同情、理解、宽容、尊重等等，因此，人际交往中只有慷慨赞美他人的言行、宽以待人、不斤斤计较等等，才能建立与对方得信任感。

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