记一次航班延误 2007-07-21
14:17:00
单位临时有急事,购了周四上午南京到北京最早的八点航班。早晨六点即动身往机场赶。
一般我是不太愿意乘飞机的,来回机场折腾,再弄个晚点什么的,反而误事;再者,我们院里对于国内出差乘飞机,有着严格的限制,事先请示,事后签字,遇到大老板不高兴,垮着张脸签字,弄得我等善良的人,总以为是自己做了啥亏心事一样。
七点到机场,换登机牌,到候机口,七点四十广播通知,我们这个航班准备登机,一切似乎很正常,心中有些高兴,总算没有晚点。头天晚上还约了小刀要一起去看本家妹的,可以按计划活动了。
乘务员刚刚开始验登机牌,登机口突然骚乱起来,一群人围着乘务员,另一群人强行往通道冲,叫骂声,拍桌子声,旅客情绪激昂,乘务员声嘶力竭,现场顿时一片混乱。我排在后面,渐渐弄清了原委,原来昨天下午南京至北京有两个航班没走成,今天一早机场大巴把他们拉到机场,也没告诉他们究竟几时可以飞,就让他们等消息。他们看见我们这个航班准点起飞,心中不满,要求先安排他们,于是强行冲上飞机占了座位。
他们的心情当然可以理解,但是大家不都是有事才赶早班飞机的么,况且这是机场调度的安排,这天上飞的,总不能跟公交车一样谁占了座位谁就走吧。我等老弱病残之流,于是没跟着人群起哄,静等着机场方面的处理。机场警察出动了,几方面的乘务员也出动了,飞机上,通道中,登机口,骂着的,叫着的,拍桌子的,踢门的,机场领导始终不见踪影,几个乘务员小姐各说各的,说法都不一致,警察在强行把一些人从飞机上往外拉。百般焦急中,暗自琢磨:这个机场咋如此管理呢?这是该领导出面协调的时候,人呢?昨天延误的航班,一夜的时间都来不及整出一个说法,就这么把人往机场一放就了事么?
混乱到了九点,有点搞笑的事情发生了:乘务员宣布,让昨天延误的两个航班拼成一个航班先走,让我们等候通知。那为什么七点四十的时候广播和标牌都通知我们登机呢?乘务员的解释是:那是机场弄错了。登机牌发错了,广播通知错了,显示牌也显示错了。这真是大白天遇着吊死鬼了。更搞笑的是,有一个老外,我亲眼看见航班号与我们一样的,被一个乘务员从另一个通道领上了飞机。
现场再度混乱。脾气暴躁的脏话泛滥了,京腔官调的口若悬河了。我听到了一句经典责骂:你们南京人真是BYL,当年南京大屠杀,外国人杀了你们三十万,到现在还这么媚外!
按照机场处理问题的逻辑:按延误的时间顺序安排登机,那么第二班九点一刻的航班就该我们上了?于是九点一刻的航班开始登机的时候,我们这个航班的人全部集中到了另一个登机口,力气大的火气爆的冲过登机口,强行占领飞机。
现场再度混乱,警察再次出动,领导依然不见踪影,任本该准点起飞的九点一刻的航班无休止地延误着。而我们到底何时可以起飞,到十一点的时候,都没有任何确切的消息。每人发了点矿泉水点心,补偿了200银子,让我们在休息室等消息。
真是疲惫不堪,万般无奈,赶的就是时间,却在这儿干耗着;为了赶着北京办事,我们另一同事专门从珠海飞北京,等着跟我在机场交接;我这边事情办不下来,牵扯到一个几百万美元合同额的项目有可能泡汤。这哪是区区二百银子能补偿的?从八点飞机开始延误,至我们终于登上飞机,始终没有一个官员说一声抱歉,始终没有一个来自官方的合理解释和准确消息。
十二点,我们被通知准备登机,乱哄哄地等在一个闷热狭小的地下候机厅,又是四十分钟不见任何动静。一打听,原来从北京飞来的航班,旅客因为对北京机场的问题处理不满意,拒绝下飞机。
从六点离开家门,至下午三点,终于到了首都,历时9小时,比动车慢,价格却是动车的四倍。
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