经过多年的实践和学习，我觉得校长工作或者说学校管理，虽然说千头万绪上下左右难以应对，但总括起来主要有三大内容：一是目标管理，二是制度管理，三是细节管理。目标管理主要通过制定规划，统一认识，明确学校发展定位和发展目标，构建学校发展愿景，建立教师专业发展和学校发展共同体。制度管理，主要是在学校发展积淀的基础上，制定和完善各项规章制度，加强学校执行力建设，发挥和调动各部门及全体教职工积极性，共同维护、运行和推进各项规章制度。本文主要就细节管理实践中的一些做法和体会进行疏理和分析，以期更好地做好学校管理工作。

     一、细节与学校细节管理

     细节，就是细微之处，它渗透于学校管理的方方面面，体现在日常工作的每一个环节。学校细节管理，是指学校管理中，在较好实施目标管理、制度管理的基础上，要关注细节，做实细节，使学校日常管理的基础性工作更扎实。有道是细微之处见真功。老子也说过：“天下难事必做于易，天下大事必做于细。”要管理好一所学校，成就一番事业，就必须从简单的事情做起，从细微之处入手。细节，往往被容易忽视，然而教育无小事，认真踏实做好每一件具体的事，最终才能成就一番大事。越来越多的实践表明，学校细节管理已经成为提高教育教学质量，提升学校整体办学水平的重要形式。

     二、学校细节管理中几个较为成功的案例。

     在日常管理实践中，我们非常重视细节管理，并且从中尝到成功的乐趣。

     案例一，学校有规章制度，上课监考迟到，要扣考核分并予以经济处罚。这是制度，具有刚性，按章办事也容易操作，但在实际工作中并不是这么简单。8：00考试，按要求至少7：50之前，监考教师必须领取试卷完毕，开启考场门锁，等待学生进场，大的会考、中高考要求提前30分钟，尽管学校有明文规定，考前教职工动员会又再三强调考试纪律，但还是免不了有人迟到，7：50过了，还有老师没有到。作为管理者的校长，你该如何处置，是等到他迟到，影响了考试，然后严格执法，扣发奖金？显然，这并不是高明的做法。我们的做法是，提前10分钟让考务人员主动与没有领取考卷的老师联系，知道他们具体情况和所处位置，判断是否会影响考试是否需要找人顶岗，再由考务人员将试卷送到考场门口，让老师直接到教室监考，避免了对考试的影响，也避免了一次对制度的执行，个别老师也会在全校瞩目下在考务人员全程服务下有所警醒。作为校长，当然要当着这位老师的面狠“敲”他一下。这一做法在我们学校已经成为一种常规。

     案例二：节约水电，在学校也是一种常规工作，老师们看到水电的浪费很心疼，常有同志提出这一类的建议。有时班级教室忘了关灯（长明灯），按有关规定也要扣班级考核分。我们采取的措施是，有关人员经常巡视校园，每天放学后有专门人员关闭学校有关区域的水电总阀，一劳永逸。

     案例三：某班两名同学在班级发生了矛盾，课后两人都在校外喊了帮手，相约某天中午放学双方大干一场（携带了违禁棍棒刀具），班主任和学校中午值班领导，发现校门口聚集了一帮人，根据自己的观察有所警觉，及时发现苗头，及时与双方家长沟通，及时与公安部门联系，制止了一起恶性斗殴事件的发生。显然，我们不需要也不应该真的等到这些孩子造成伤害，甚至违法犯罪，再来严肃校纪开除学籍，甚至绳之以法。这就是我们理解和提出的细节管理。

     案例四：通过别人的眼来检测自己学校细节管理的成效。下面引用的是某兄弟学校一位老师的教学笔记，记录了他们来我校开展教学活动时的所见所闻所感，觉得很能反映出我们学校在细节管理上的经验和成效。

     “因为我们有一个初中语文教师读书报告实践的课题，和12中约好，2008年10月14日下午第八节课在12中初二年级的四个班级进行四位老师的读书报告。我带了一部胶卷相机，课前征得同意，可以进课堂拍照。上课铃响之前，我赶紧熟悉四个班级教室所在的位置，后确定从四楼的初二（8）班开始往下拍照片。在寻找四个班级教室所在位置时，看到二层和四层教室的卫生状况，有的教室有少量的纸屑。这个情况与我们自己学校看到的一个班级的情况形成对比。10月11日、12日我校承担成人考试监考任务，我和陈**老师在一起监考，那间教室就是陈**自己的。考试期间一直保持清洁：陈**老师一看见垃圾就清理掉，还把地拖得干干净净。监考结束时还是一片干净的地面，可是第二天（13日）星期一一早七点二十分，我来到这个班级上早读，就见一片狼藉：奶茶杯的吸管还插在里面，脏面巾纸，塑料纸片，遍地都是，桌椅也歪了。这仅仅是早上学生们进教室以后造成的啊！陈**老师进教室一看，立即命令值日生清扫，这些值日生不得不影响个人早读。回到12中。上课铃声响起，我们四位老师与12中的六位老师分别走进初二（8）、（7）、（5）、（2）班的教室。我在初二（8）班教室门口一站，眼前的情景很令我吃惊：初二的学生仍然穿着整齐的校服，身姿坐得端正，注意力集中，让我感觉不忍突然用闪光灯干扰他们。许**老师已经开讲，我轻轻穿过小组之间的过道，拍了两张照片，还是有个别学生被惊动了，注意力分散了一下。第二个拍照的班级是初二（7）班。纪律状况也是相当好，学生也都穿校服，听报告的时候很安静。第三个拍照的班级是初二（5）班，多数学生穿校服，少数学生穿杂色衣服，极少数学生听报告时的注意力不够集中，但是不影响别人，总体还是让报告人刘老师感觉纪律状况很好。最后一个拍照的班级初二（2）班，教室位置在一楼。我来到这个班级，明显感觉到这个班级学生活跃程度超过前面几个班，注意力容易分散的学生较多，学生几乎都穿各自的杂色衣服。即使这样，上课的杜老师仍然感觉纪律好。”

     作为校长，我从兄弟学校这位老师的教学笔记中，至少感觉到这样几个管理细节：（一）我校卫生状况总体较好，下午最后一节课，班级开始出现纸屑。（二）我校班级管理水平有差距，有的班级气氛比较“活跃”。（三）这位老师是一位有心人，对我们教室安排的秘诀有所觉察，为照顾残疾学生家长接送，初二（2）班被安排在离学校大门最近的一楼教室。

     其实，值得校长关注的细节有很多，诸如：

     男生厕所的烟头——多少，长短……

     操场附近的墙头——高了矮了，有没有学生爬了……

     教室走廊的粉笔头——有没有学生乱扔……

     教室饮水的水龙头——有没有滴水……

     学生中间的小刺头——有没有违规，打架……

     三、学校细节管理的一般特征。

     学校细节管理，是一种过程管理，体现在日常具体工作的每一个环节，具有较强的操作性。只要你是有心人，每个人每件事都可以做到做好。这主要反映出一个学校的文化，教职工是不是真的全员参与学校管理，是不是每一个教职工都在关心学校工作。例如，走廊上学生丢下一张废纸，老师你可以闭着眼睛走过，也可以弯腰拾起丢进班级垃圾桶，而后者对学生言传身教的效果显而易见。所以细节管理又是全员管理，靠校长一个人或哪几个人，细节管理是很难到位很难做实的。学校细节管理名师可以做，后勤普通工作人员也可以做，而且只要认真去做都能做好。这就是细节管理的过程性、全员性、可操作性。

     目标管理、制度管理与细节管理的关系。总体上说，目标管理、制度管理和细节管理是面对点的关系，文本制度与实践落实的关系。目标管理、制度管理是全面性的工作，为学校工作提供方向保障制度保障，细节管理正是为实现落实这些目标制度。目标制度的制定有阶段性，一个学校不可能每年 每月都要制定规划和制度，却要每天每时关注细节管理；也不可能每一件事都要制定规划，却要注意每件工作的每一个细节。作为校长，目标管理制度管理 是前提和基础，失去了这个基础，学校工作就会失去方向，校长就会陷入忙于事务；校长不关注细节管理，就会成为甩手掌柜，目标制度就会流于形式，成为一纸空文。目标管理、制度管理、细节管理有机结合，方能有力推动各项工作。