2018年11月30日14时58分,毛俊杰发微博称,当日,其带着几个月的孩子从深圳湾口岸过关,遭遇口岸工作人员蛮横检查,并配两张工作人员照片。“只是请快点检查,结果对方反而故意拖延时间,把所有的行李全部打开,层层翻看,连用过很旧的东西都要拿去检查是不是新的,此过程持续一个多小时”。12月1日下午,深圳海关一名工作人员孟女士向《新京报》记者证实,经调取监控,当日通关者确为毛俊杰本人,全过程开箱查验到结束就9分钟,期间并未起冲突,毛女士曾在禁止拍照区域拍照,事后被要求删除。“她当场是删除了,可能之后又恢复了。”12月1日16时许,毛俊杰再发文致歉,称其中午12点左右她下车过海关,期间工作人员将其用过的、明显很旧的鞋子和包也拿去查验,态度不好,她离开海关时已经近13时许。期间孩子在广场上等待生病哭闹,冲动之下拍照发博,向当事海关工作人员道歉 。